Lis Menulis Catatan Kecil Listya
Melakukan berbagai macam strategi untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan tentu menjadi hal baik bagi kelangsungan bisnis salon Anda. Akan tetapi mempertahankan pelanggan yang sudah ada juga tidak kalah pentingnya.
Untuk itu, pada artikel ini akan diulas mengenai lima tips yang bisa buat pelanggan salon Anda semakin loyal.
1. Jalin Komunikasi Yang Baik
Agar pelanggan tetap setia mengunjungi salon Anda, jalinlah komunikasi yang baik dengan mereka. Anda bisa meminta nomor telepon pelanggan setelah mereka selesai mendapatkan layanan salon.
Anda bisa mengirimkan informasi tentang layanan terbaru atau promo spesial yang tersedia dengan menyapa nama pelanggan. Hal ini tentu akan membuat pelanggan merasa diperlakukan istimewa dan tertarik mengunjungi salon Anda lagi.
2. Pertimbangkan Membuat Program Loyalitas
Anda juga bisa mempertimbangkan untuk membuat program loyalitas dengan berbagai macam keuntungan bagi pelanggan. Sebagai contoh, ketika pelanggan yang terdaftar menjadi member telah berkunjung ke salon sebanyak lima kali, Anda bisa memberikan diskon khusus atau layanan gratis pada pertemuan berikutnya.
Dengan memiliki customer loyalty program yang baik, pelanggan salon dapat semakin loyal dengan pelayanan salon Anda.
3. Manfaatkan Media Sosial
Memanfaatkan media sosial menjadi tips selanjutnya yang bisa buat pelanggan salon Anda semakin loyal.
Anda bisa membuat konten-konten seru seputar gaya rambut terkini, tutorial membuat tatanan rambut yang sedang tren atau mempromosikan layanan maupun fasilitas salon. Dengan begitu pelanggan akan semakin tertarik datang ke salon Anda.
4. Buat Catatan Tentang Pelanggan
Untuk memenangkan hati pelanggan, Anda sebaiknya meminta karyawan salon untuk memberikan perhatian yang lebih detail.
Mulai dari apa yang sering mereka bicarakan ketika sedang menata rambut, jenis masalah rambut yang mereka miliki, hingga hal-hal apa yang mereka sukai. Agar tidak lupa, Anda bisa meminta karyawan salon membuat catatan khusus untuk setiap pelanggan.
5. Berikan Layanan Berkualitas
Guna memberikan layanan yang berkualitas, pastikan karyawan salon Anda memiliki kemampuan yang baik dalam memperlakukan pelanggan. Selain itu, Anda juga bisa memainkan musik yang sesuai dengan suasana salon. Pelanggan yang merasa nyaman dan puas dengan layanan salon Anda tentu tidak akan ragu untuk datang kembali.
Demikianlah lima tips yang bisa buat pelanggan salon Anda semakin loyal. Dengan mengetahui beberapa tips di atas, Anda diharapkan bisa mempertahan pelanggan tetap sekaligus mendapatkan pelanggan baru.
